Per prima cosa, blocca o sospendi le tue carte dalla tua Area personale di bbva.it, dall'App BBVA Italia oppure chiamando Linea BBVA al numero verde 800 172 639. Scegli una di queste due opzioni:

• Blocco della carta:

Se blocchi la carta, te ne invieremo una nuova, con lo stesso contratto e lo stesso PIN della carta precedente. Questa carta, essendo nuova, avrà un nuovo PAN e non presenterà la cronologia degli ultimi movimenti della carta bloccata.

• Sospensione temporanea della carta:

Da questo momento, limitando l'operatività della carta anziché bloccarla, puoi sospenderla temporaneamente e riattivarla in seguito, senza doverne richiederne una nuova.

Per verificare che tutti i movimenti siano corretti, controlla le transazioni dei tuoi conti e delle tue carte. Se noti un movimento sospetto, invia una segnalazione di frode dalla tua area personale di bbva.it, dall'App BBVA Italia oppure chiamando Linea BBVA al numero verde 800 172 639.

BBVA blocca la tua carta quando rileva una violazione, per evitare così transazioni fraudolente. Forse non noti alcun movimento insolito, ma sappiamo che i dati della carta sono in mano a terzi e per la tua sicurezza abbiamo bloccato la carta.

Ti spediremo automaticamente una nuova carta all'indirizzo di posta che ci hai fornito. 

Se hai  bisogno di utilizzare la carta urgentemente, puoi contattare BBVA dalla tua area personale di bbva.it, dall'App BBVA Italia oppure chiamando Linea BBVA al numero verde 800 172 639.

In BBVA sospendiamo temporaneamente la tua carta se rileviamo comportamenti anomali e se sospettiamo che i dati siano nelle mani di terzi. Per la sicurezza del tuo conto, in questi casi limitiamo tutte le operazioni della carta bloccando gli acquisti online e nei negozi.

Per riattivare la tua carta in sicurezza, puoi contattare BBVA dalla tua area Personale di bbva.it, dall'App BBVA Italia oppure chiamando Linea BBVA al numero verde  800 172 639.

Quando rileviamo movimenti online sospetti, per ragioni di sicurezza, blocchiamo temporaneamente la possibilità di acquisti online. Puoi continuare a utilizzare la tua carta nei negozi.

Se la transazione sospetta non è stata effettuata da te, la carta sarà bloccata definitivamente e te ne verrà spedita una nuova all'indirizzo di posta che ci hai fornito. 

Se invece non c’è pericolo perché sei stato tu, la carta ti verrà sbloccata. 

Per riattivare la tua carta in sicurezza, puoi contattare BBVA dalla tua area personale di bbva.it, dall'App BBVA Italia oppure chiamando Linea BBVA al numero verde 800 172 639.

Abbiamo rilevato un accesso da una posizione geografica diversa dal solito. Per la tua sicurezza, ti informiamo di queste situazioni in modo che tu possa dirci se sei stato tu o se, al contrario, qualcuno sta cercando di accedere al tuo conto. 

Se non sei stato tu, modifica immediatamente la password di accesso dalla tua area personale per mantenere al sicuro il tuo conto. Nel momento in cui crei una nuova password, quella vecchia non sarà più valida.

Puoi cambiare la password di accesso scegliendo una di queste due opzioni:

• Modifica la password cliccando su questo link.
• Chiama Linea BBVA al  numero verde 800 172 639. 

Leggi i nostri suggerimenti per creare password sicure.  

Per verificare che tutti i movimenti siano corretti, controlla le ultime transazioni relative ai  tuoi conti e alle tue carte. Se noti un movimento sospetto, invia una segnalazione di frode dalla tua area personale di bbva.it, dall'App BBVA Italia oppure chiamando Linea BBVA al numero verde 800 172 639.

Infine, ti consigliamo di verificare che i tuoi dati personali e di contatto siano corretti.

Se noti un movimento che non riconosci, invia una segnalazione di frode dalla tua area personale di bbva.it, dall'App BBVA Italia oppure chiamando il numero verde 800 172 639.